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Solución de problemas Es posible que experimente algún problema ocasional con el scanner.
En muchos casos, podrá resolverlo usted mismo. Para llevar a cabo el
mantenimiento recomendado, consulte el apartado Mantenimiento. También
necesitará comprobar la aplicación de escaneo.
Problema Posible solución
El scanner no escanea o no
acepta los documentos.
Asegúrese de que:
• El cable de corriente eléctrica está conectado y el interruptor de encendido
activado.
• las puertas de acceso del scanner y de la impresora están completamente cerradas.
• se ha seguido la secuencia de encendido adecuada, la luz verde del scanner
está encendida y el software ha activado el escaneo.
• Los documentos están en contacto con el módulo de alimentación.
• la altura del lote de documentos es inferior a 10,2 mm (0,4 in) o aproximadamente
150 hojas de 60 g (16 libras).
• los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, gramaje, tipo, etc.
• con documentos más gruesos, se ha levantado el botón de apertura de la
ranura mientras se introducía el documento.
• se han comprobado los módulos de alimentación y del separador en busca de
señales de deterioro, y se han sustituido esas piezas en caso necesario.
• las guías de imagen están sujetas en su sitio y se han introducido
completamente.
También puede apagar y encender el scanner otra vez o seguir las instrucciones
proporcionadas en el apartado “El sistema no responde”.
La calibración ha fallado. Asegúrese de que:
• las lámparas han estado encendidas, como mínimo, durante tres minutos.
• se está usando un patrón de calibración adecuado. Utilice el patrón de
calibración cuadrado de 29,7 cm (11,7 in) (n.º de catálogo 131 7304) que se
incluye con el scanner.
• no existe ningún obstáculo en el área de transporte.
Los documentos se atascan. Asegúrese de que:
• la bandeja de salida y las guías están ajustadas a la longitud de los
documentos escaneados.
• se han eliminado todos los documentos atascados del área de transporte del papel.
• los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, gramaje, tipo, etc.
• se han retirado todas las grapas y los clips de oficina de los documentos.
• el módulo del separador y el de alimentación están limpios y se han instalado
correctamente.
• los rodillos de tracción están limpios.
• Las guías de imagen están limpias.
Se producen atascos de papel
“falsos”.
• Asegúrese de que el área de transporte del papel esté limpia.
• Si está escaneando documentos que contienen agujeros (por ejemplo, papel
perforado con tres agujeros), gire los documentos y vuelva a escanear.
NOTA: Si está utilizando un scanner i280, use el modo Documento especial para
escanear los documentos agujereados.
Los documentos de 35,6 cm
(14 in) o más de longitud se
atascan o no se introducen.
Asegúrese de que los prolongadores de las bandejas de entrada y salida estén
abiertos para admitir documentos largos.
Los errores de atasco aparecen
cuando se escanea con el
modo Papel largo.
Altere la resolución de escaneo a 300 ppp o inferior y vuelva a escanear el
documento.
