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简体中文
HP
支持
支持程序
执行以下步骤以排除打印机故障:
1.
搜索计算机上的联机用户指南
请参
阅第
3
页)
以了解有关此问题的详细
信息。
2.
访问
HP
的在线服务和支持网站:
www
.hp.com/support
HP
在线服务
和支持会始终为其
HP
产品在使用寿
命内的所有
HP
客户提供。它是最新
产品信息和专家帮助的最快来源,并
包含以下功能:
快速访问合格的在线支持专家
为您的产品提供软件和打印机驱
动程序的更新
为常见问题提供有价值的产品信
息和故障排除信息
注册产品后可提供主动产品更
新、支持提醒以及
HP
新闻简报
3.
仅限于欧洲:与当地的购买点联系。
如果打印机出现硬件故障,需要将该
硬件送回到当地的购买点。(服务将
在打印机的有限保修期内免费提供。
保修期过后,将需要征收服务费。
4.
致电
HP
支持。
支持选项和可用性因产品、国家
/
地区
和语言的不同各异。
HP
电话支持
有关支持电话号码的列表,请参阅本指
南封面内页的内容。
电话支持期
亚太地区和拉丁美洲 (包括墨西哥)可
享有一年电话支持服务。要确定北美、
东欧、中东和非洲的电话支持期,请访
www.hp.com/support
这一期间只需支付电话公司的标准费用。
致电
请在计算机和打印机前致电
HP
支持。
请准备好以下信息:
打印机型号 (在打印机前面的标
签上)
打印机序列号 (在打印机的底部)
计算机操作系统
打印机驱动程序版本
发生故障时所显示的信息
回答以下问题:
以前出现过这种情况吗?能否使之
再现?
在出现此情况前,是否在计算机上
添加了新硬件或软件?
电话支持期过后
电话支持期过后,仍可获得
HP
的支持,
但需支付一定的费用。请与
HP
经销商
联系或拨打所在国家
/
地区的支持电话
号码,以了解更多支持选项。
BladePlus_RG.book Page 12 Friday, April 8, 2005 11:25 AM